Llamadas transportadas con servicios de voz (VCO-STS Voice Carry-Over Speech-to-Speech) permite a las personas sordas o con dificultades auditivas utilizar sus voces directamente. Al elegir el servicio VCO-STS, el usuario permite que el CA repita las palabras que el usuario ha pronunciado, pero que la otra parte no entiende. Esto permite que la conversación progrese sin demora y puede aliviar la frustración de que se te pida que repitas o la preocupación de que se te malinterprete. Regístrate en el servicio de atención al cliente para asegurarte de que tus llamadas se “marquen” como VCO.
¿Cómo Funciona VCO-STS?
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1
El usuario de VCO-STS habla directamente con el otro llamador.
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2
El CA repite las palabras habladas del usuario VCO-STS si es necesario.
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3
El otro llamador habla y el CA escribe todo lo que la otra parte dice.
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4
El usuario de VCO-STS lee en una pantalla TTY lo que dice el otro llamador.
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El formulario de perfil del cliente de Relay Colorado permite que los consumidores listen sus preferencias para llamadas, tales como:
- Números que marcas con frecuencia
- Números de emergencia
- Género preferido del operador
- Anuncio de servicio de relevo
Como consumidor tienes la flexibilidad de actualizar tus preferencias en cualquier momento.
Haga clic aquí para aprender a configurar su cuenta de usuario.