Llamadas transportadas con servicios de voz (VCO-STS Voice Carry-Over Speech-to-Speech) permite a las personas sordas o con dificultades auditivas utilizar sus voces directamente. Al elegir el servicio VCO-STS, el usuario permite que el CA repita las palabras que el usuario ha pronunciado, pero que la otra parte no entiende. Esto permite que la conversación progrese sin demora y puede aliviar la frustración de que se te pida que repitas o la preocupación de que se te malinterprete. Regístrate en el servicio de atención al cliente para asegurarte de que tus llamadas se “marquen” como VCO.
¿Cómo Funciona VCO-STS?
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1
El usuario de VCO-STS habla directamente con el otro llamador.
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2
El CA repite las palabras habladas del usuario VCO-STS si es necesario.
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3
El otro llamador habla y el CA escribe todo lo que la otra parte dice.
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4
El usuario de VCO-STS lee en una pantalla TTY lo que dice el otro llamador.
Peril de Cliente en Relay Colorado
El formulario de perfil del cliente de Relay Colorado permite que los consumidores listen sus preferencias para llamadas, tales como:
- Números que marcas con frecuencia
- Números de emergencia
- Género preferido del operador
- Anuncio de servicio de relevo
Como consumidor tienes la flexibilidad de actualizar tus preferencias en cualquier momento.
Haga clic aquí para aprender a configurar su cuenta de usuario.